Términos de Servicio

Por favor lea cuidadosamente estos Términos de Servicio ("Términos") antes de usar Tsunu AI ("el Servicio"). "Nosotros" y "nuestro" se refieren a Tsunu AI, una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado de Delaware, EE. UU.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o usar el Servicio de cualquier manera, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio. Si usa el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene la autoridad para obligar a dicha organización a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Tsunu AI es una plataforma SaaS que proporciona asistentes empresariales impulsados por IA — incluyendo herramientas para creación de contenido, operaciones financieras, ventas, marketing y más — utilizando tecnología de modelos de lenguaje de gran escala. El Servicio se accede a través de una aplicación web en app.tsunu.ai y el sitio de marketing en tsunu.ai.

3. Cuentas de Usuario y Responsabilidades

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe:

• Proporcionar información de registro precisa y completa
• Mantener su contraseña segura y notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado
• No compartir su cuenta con otros ni crear cuentas en nombre de personas que no hayan aceptado estos Términos
• Tener al menos 18 años de edad

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que se encuentren en violación de estos Términos.

4. Uso Aceptable

Usted acepta no usar el Servicio para:

• Generar o distribuir contenido ilegal, dañino, acosador, difamatorio, obsceno o de cualquier otra manera objetable
• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio o sus modelos subyacentes
• Eludir límites de velocidad, controles de acceso o medidas de seguridad
• Usar scripts automatizados para extraer datos del Servicio
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin nuestro permiso por escrito

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido y suspender cuentas que violen esta política. Las violaciones repetidas o graves pueden resultar en la cancelación permanente.

5. Suscripción y Facturación

Planes

El Servicio se ofrece en planes de suscripción (Básico, Estándar, Premium). Los precios actuales están disponibles en tsunu.ai.

Prueba gratuita

Las cuentas nuevas incluyen una prueba gratuita de 14 días. No se requiere método de pago para comenzar. Al finalizar el período de prueba, su acceso se limitará a las funciones gratuitas a menos que se suscriba.

Facturación y renovación

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación a la tarifa vigente en ese momento; Stripe carga su método de pago el primer día del nuevo período a menos que cancele antes de la fecha de renovación.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración → Facturación. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual; usted conserva el acceso hasta entonces.

Reembolsos

No ofrecemos reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado en un período de facturación. Si cree que se realizó un cargo por error, contacte a billing@tsunu.ai dentro de los 30 días.

Cambios de tarifas

Podemos cambiar las tarifas de suscripción en cualquier momento con aviso previo razonable por correo electrónico o anuncio dentro de la plataforma. Los cambios de tarifa entran en vigor al final de su ciclo de facturación actual — no se le cobrará la nueva tarifa a mitad de ciclo.

6. Propiedad Intelectual

Su contenido

Usted conserva la propiedad de todo el contenido que envía al Servicio ("su contenido"). Al enviar contenido, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para procesarlo únicamente con el fin de proporcionarle el Servicio.

The Vault y Personas

Usted es propietario de todos los datos almacenados en The Vault, incluidas las Personas que crea. El contenido del Vault y las Personas no se usan para entrenar modelos de IA y no se comparten con terceros salvo en la medida necesaria para enrutar su solicitud de IA activa a un proveedor. Puede exportar o eliminar los datos del Vault en cualquier momento. Los plazos de eliminación están regidos por nuestra Política de Privacidad.

Nuestra plataforma

La plataforma Tsunu AI, incluido su software, diseño, marcas registradas y todo el contenido que creamos, es propiedad de Tsunu AI y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede copiar, reproducir, modificar ni distribuir ninguna parte de la plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Resultados de IA

El contenido generado por los asistentes de IA en su nombre se proporciona para su uso. No garantizamos que el contenido generado por IA esté libre de reclamaciones de propiedad intelectual de terceros, sea preciso o sea adecuado para ningún propósito particular. Usted es responsable de revisar y verificar cualquier contenido generado por IA antes de su uso.

Comentarios y sugerencias

Si envía comentarios, sugerencias, reportes de errores o ideas sobre el Servicio ("Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar e incorporar dichos Comentarios al Servicio para cualquier propósito sin compensación alguna. El envío de Comentarios no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio ni sobre las mejoras resultantes.

7. DMCA e Infracción de Derechos de Autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que los usuarios hagan lo mismo. Si cree que algún contenido en el Servicio infringe un derecho de autor que usted posee o controla, envíe un aviso escrito a nuestro agente de derechos de autor que contenga:

• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega ha sido infringida
• Identificación del material infractor e información suficiente para localizarlo en el Servicio
• Su información de contacto (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico)
• Una declaración de que tiene una creencia de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular
• Su firma física o electrónica

Envíe los avisos DMCA a legal@tsunu.ai (asunto: "Aviso DMCA"). Responderemos a los avisos válidos según lo exige la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital.

8. Sus Datos

Retención de Datos de Proyectos

Cuando elimina un proyecto, todos los datos asociados — incluidas las entradas del Vault, el historial de asistentes y la configuración de voz de marca — se programan para eliminación permanente. Los datos del proyecto eliminado se conservan durante 30 días desde la fecha de eliminación, período durante el cual no se puede acceder a ellos pero pueden recuperarse previa solicitud a support@tsunu.ai. Después de 30 días, los datos se eliminan de forma permanente e irreversible. No podemos recuperar datos después de que haya vencido el período de retención de 30 días.

9. Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS. EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, TSUNU AI Y SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES Y EMPLEADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON EL USO DEL SERVICIO, INCLUSO SI HEMOS SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL HACIA USTED POR TODOS LOS RECLAMOS QUE SURJAN BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS MONTOS PAGADOS POR USTED A NOSOTROS EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL RECLAMO O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100).

11. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja bajo estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales de jurisdicción competente en el Estado de Delaware, y usted consiente la jurisdicción personal allí.

12. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: